作为一个酸菜鱼加盟商来说我们在招聘服务员的时候,一定要认真,因为服务员的服务态度决定了顾客的消费体验,要的消费体验可以留住顾客,反之就是在驱赶顾客,所以服务质量一定要过关,那么酸菜鱼加盟店不要哪种服务员呢?下面
鱼你在一起加盟官网就和大家说一下。
一、专业知识不过关
作为一个服务员专业知识不过关,连自己的产品都不知道,被顾客问到之后一问三不知,会从很大程度上让消费者有一种不放心的感觉,因此,作为一个合格的服务员,一定要了解产品的特点、适合什么人群,更好的增加顾客体验
二、应急处理差
当我们的消费者在用餐的时候出现突发情况,那么他的第一反应就是叫服务员,如果我们的服务员不能及时的处理,或者处理不当,造成顾客的抵触心里,那么不光是他一个人不会再来店消费,同时他也会跟他的亲朋好友宣传,那么他的亲朋好友呢,这就是蝴蝶效应造成的后果。
三、服装随意穿戴
走进一家酸菜鱼店的时候,如果我们的服务员都是穿着自己的服装,不是店内统一服装的时候,那么谁知道服务员是谁,这也会给顾客一种不专业的感觉,当我们连形象都不过关,生意怎么会高于你的竞争对手呢。
四、服务态度冷漠
大部分的人都会有选择困难症,如果当顾客在不知道如何选择的时候,我们的服务员也不推荐产品,还催促客人的时候,会给人留下很不好的印象,那么换位思考之后,谁还会继续用餐,毋庸置疑的就是转身就走,谈何盈利。
总结:一个好的服务员会给我们的店带来很大的盈利,因为他们是和顾客接触的最多,也是门面的担当,如果我们的门面都出问题了,就算再好产品、品牌和优惠活动都不会生意火爆,只会越来越冷清,因为是你自己把客人拒之门外。